FAQ'S

Ai-je besoin d'un rendez-vous et quelles sont vos heures d'ouverture?

Nous n'utilisons pas de système de prise de rendez-vous, vous pouvez donc nous rendre visite à l'heure qui vous convient. Tous nos magasins sont ouverts 7 jours sur 7 avec une ouverture le jeudi soir. Les heures d’ouverture exactes varient légèrement d’un magasin à l’autre; le meilleur endroit à vérifier est donc sur la page de chaque magasin sur notre site Web.

À quoi dois-je m'attendre lors de ma visite?

Lors de votre arrivée, un membre de notre équipe vous accueillera et vous expliquera l'aménagement du magasin. Nous serons heureux de vous fournir toute l'aide dont vous avez besoin et nous vous donnerons de nombreuses occasions de parcourir nos robes. Si vous avez besoin d’aide pour choisir un style ou une taille, un membre de notre équipe sera à votre disposition. Nous vous recommandons de vous donner suffisamment de temps pour essayer autant de robes que vous le souhaitez. Nous vous demandons de choisir quatre robes à essayer à la fois et nous les placerons sur notre rail «ordre de service». Nous vous ferons savoir quand un dressing sera disponible et l'un de nos conseillers vous aidera ensuite à mettre les robes que vous avez sélectionnées. Nous vous aiderons à choisir des jupons et autres accessoires pour compléter la robe. Si vous ne trouvez pas «The One» dans les quatre premières robes que vous essayez, vous pouvez continuer à naviguer, sélectionner d'autres robes et recommencer le processus. Si vous nous rendez visite pour la première fois et que vous ne savez pas quel style vous conviendra, nous vous recommandons de vous préparer à passer au moins deux heures avec nous afin que vous puissiez tirer le meilleur parti de votre visite.

Quels sous-vêtements devrais-je porter?

Un soutien-gorge bien ajusté et un bon soutien sont essentiels. Idéalement, il est préférable de porter un soutien-gorge sans bretelles, surtout si vous voulez essayer des robes de mariée sans bretelles. Nos conseillères en mariage vous aideront dans le vestiaire à entrer et à sortir des robes que vous avez choisies. Ils ne feront pas attention à ce que vous portez, mais vous pourriez vous sentir un peu gêné si vous n'avez pas prévu vos sous-vêtements!

Quels aménagements avez-vous?

Nous avons beaucoup de grands vestiaires dans tous nos magasins avec beaucoup de grands miroirs. Nos conseillères en mariage vous aideront dans le vestiaire à mettre et à sortir les robes que vous avez choisies.

Combien coutes vos robes?

Le prix de toutes nos robes de mariée est de 99 £ / 109 € à 699 £ * / 799 € * (* Exclut Platinum Edition). Toutes nos robes de demoiselle d'honneur sont £ 79.99 / € 89.99.

Vendez-vous des accessoires?

Nous avons une excellente gamme de voiles de mariée, jupons, diadèmes, postiches, ceintures de mariée, vestes et autres articles pour compléter votre look. Nous avons également de grandes boîtes de rangement pour le stockage après le mariage et des boîtes de rangement compactes pour le voyage, conçues pour être acceptées par la cabine lors des vols. Vous pouvez voir certains de nos accessoires dans la page des accessoires de ce site.

Quelle est votre politique de retour?

Les remboursements sont considérés sur une base individuelle. Dans tous les cas, nous ne considérerons un remboursement que si le client nous a notifié le souhait de retourner la robe dans les 7 jours suivant l’achat et que la robe nous soit retournée telle quelle dans son emballage original dans les 14 jours suivant la réception. date d'achat. Une preuve d'achat sera toujours requise. Des frais de transaction de 5,50 € / 5,50 € seront appliqués à tous les remboursements. Les remboursements ne seront pas accordés après la date du mariage et ne peuvent pas être donnés sur des sacs à vêtements ou d'autres articles considérés comme utilisés. Les remboursements ne seront pas pris en compte pour les articles qui ont été réduits davantage en raison d'imperfections. Veuillez voir nos termes et conditions complètes.

Quels designers avez-vous en stock?

Toutes nos robes de mariée sont conçues par nos designers de mariée hautement expérimentés basés au Royaume-Uni. Nous ne stockons que nos collections exclusives; La collection Signature, Anna Sorrano, Viva Bride, Bellami et Heidi Hudson. Nous stockons également des accessoires de notre gamme Amixi.

Avez-vous une brochure et pouvez-vous m'envoyer des photos de vos robes?

Nous ne stockons qu'un nombre limité de chaque style et nous ne produisons donc pas de brochure. Nous proposons une telle gamme de styles et de designs et nous sommes certains de disposer de nombreuses robes qui répondent à vos exigences personnelles. Nous avons des images de nos robes sur la page des robes de mariée de notre site Web et souvent nos pages Facebook et Instagram auront les robes les plus à jour.

Combien de temps faut-il pour essayer des robes?

Tout dépend du moment de votre visite et du nombre de robes que vous souhaitez essayer. Les week-ends peuvent être chargés, il peut donc y avoir un peu d'attente avant qu'un vestiaire ne soit disponible. Cependant, si vous vous rendez au cours de la semaine, nous avons tendance à être beaucoup plus calmes et il n’ya donc aucun temps d’attente.

Puis-je prendre des photos?

Nous vous invitons à prendre des photos de nos robes, mais nous vous demandons de faire preuve de considération envers les autres clients du magasin qui ne souhaitent peut-être pas être photographiés.

Vos robes sont vendues, alors si je trouve celle qui me plaît mais qu’il me faut du temps pour y réfléchir? Allez-vous la vendre à quelqu'un d'autre?

L'achat de votre robe de mariée est une décision importante et une fois que vous avez trouvé votre robe parfaite, vous voudrez peut-être un peu de temps pour réfléchir avant de vous engager à l'acheter. Nous sommes heureux de placer une robe de mariée en réserve pour vous pendant deux semaines afin de vous laisser le temps de réfléchir à votre choix. Des frais de 50 £ / 55 € sont facturés pour ce service considéré comme un dépôt non remboursable, mais il sera déduit du prix de la robe si vous décidez de procéder à l'achat. Si vous décidez que la robe n'est pas la bonne pour vous, nous pouvons transférer le dépôt sur une autre robe.

Combien de robes puis-je essayer?

Vous êtes invités à essayer autant de robes que vous le souhaitez! Nous avons une approche très informelle et nous vous encourageons à essayer une grande variété de formes et de styles, car vous serez peut-être surpris de savoir quel style de robe de mariée vous convient le mieux. Nous vous demandons de sélectionner jusqu'à quatre robes à la fois pour les ranger dans le vestiaire, mais si vous ne trouvez pas «La Robe» parmi les quatre premières, vous pouvez en choisir quatre autres et continuer jusqu'à ce que vous avez trouver votre robe!

Comment puis-je vous trouver?

Nous avons des magasins de mariage dans tout le pays et vous pouvez trouver tous les détails sur la page de recherche de magasi de ce site.

Quelle est votre politique de paiement?

Le paiement peut être effectué via toutes les principales cartes de crédit et de débit et les paiements en espèces sont également acceptés.

Puis-je apporter du champagne ou des bulles avec moi pour célébrer pendant que j'essaie de porter des robes?

Comme les tissus de mariée sont très délicats, nous avons pour politique de ne pas manger ni boire autour des robes de mariée. Nous apprécions que choisir votre robe de mariée soit un événement très spécial et notre personnel fera tout ce qui est en son pouvoir pour vous aider ce jour-là. Nous pouvons également vous recommander de jolis endroits dans lesquels vous pourrez vous rendre pour prendre un verre, déjeuner ou peut-être même prendre un thé ou un dîner dans les environs.

Faites-vous des modifications de robe de mariage?

Nous n'effectuons pas de modifications de vêtements nous-mêmes. Toutefois, nous pouvons recommander les services de plusieurs couturières de mariage très expérimentées et nous fournirons les coordonnées à nos clients en magasin. Notre personnel connaît très bien les modifications qui peuvent ou ne peuvent pas être apportées et vous conseillera en conséquence.

Qui puis-je faire joindre avec moi?

Vous êtes invités à amener n'importe qui avec vous! Notre seul conseil est de ne pas avoir trop de gens, car beaucoup d'opinions vont vous confondre et vous submerger. Les jeune marié, les pères et les autres amis et parents de sexe masculin sont les bienvenus dans le magasin, mais nous demandons aux hommes de ne pas pénétrer dans les vestiaires. Pour la dignité de nos clientes (avec quelques robes à altérer, dos nu et bretelles visibles!), Nous préférons garder la zone autour des vestiaires réservée aux femmes. Bien sûr, vous pouvez emporter toutes les robes de votre choix dans la zone principale du magasin pour montrer à vos parents et amis de sexe masculin et jauger leur réaction!

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